筋膜球
一、异议类型
根据客户提出的“这个筋膜球就是用来放松肌肉的嘛，那我自己揉揉也是一样的，
那我没必要买了”和“这个筋膜球上还有凸点，是不是很疼啊？算了不买了。”我们判断异议类型是需求异议。
二、异议产生的原因
根据以上客户提出的问题，我们判断产生异议的原因
（一）从客户方面分析
1.客户没有用过筋膜球不了解，故而来咨询
2.客户对产品的价值优势不了解，认为效果和自己揉差不多
3.客户对产品有认知偏差，担心筋膜球用起来会疼痛
（二）从产品方面分析
1.客户可能对产品不了解误认为仅能适用于运动后放松，产品配套的多场景指导手册（如办公室肩颈舒缓、
久坐腰部放松）和用户真实案例（如“出差便捷使用），直观展示其多功能性和便捷性，消除使用范围单一的误解
2.功能效果误解：客户可能误认为筋膜球仅能实现表面按摩，与手动按摩效果相似实际上，
产品通过深层肌肉渗透技术（仿生凸点+人体工学弧度），可直达筋膜层，促进血液循环，效果远超普通筋膜球
3.凸点设计可能引发的误解：客户可能误认为凸点材质较硬或分布密集会导致疼痛，
实际产品采用软硬适中的TPE材质，结合仿生3D科学排布，既能精准刺激穴位，又避免局部压力过大，
确保按摩过程无痛感
三、情绪安抚以及异议处理措施
根据以上异议分析，我们将从以下几个方面进行解决：
（一）情绪安抚
1.保持耐心：面对客户的异议，客服人员要保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求
2.表示理解：向客户表达对其异议的理解和尊重，让客户感受到被重视和关注
3.积极回应：及时回应客户的异议，避免让客户感到被忽视或冷落
（二）异议处理措施
1.进一步介绍产品的特点与优势，突出产品卖点，激发客户购买欲望
2.向客户分享筋膜球的凸点设计，扭转客户的认知偏差
3.突出产品使用价值，增加客户对产品功能的信心
4.向客户介绍本店的保价措施和退换货政策，打消客户后顾之忧
四、异议处理话术
亲，您好，我是您的专属客服，很高兴为您服务！感谢您对我们产品的关注，对于您的问题，我们十分的重视！
接下来由我来为您介绍这款产品以及在本店购买东西可享受到的权益吧！
首先呢，在我们日常生活中，运动健身后或者劳累过后，使用我们这款筋膜球缓减酸痛、放松肌肉、告别疲劳，
效果明显，绝对不是自己手揉揉就能比的。筋膜球身形小巧，全身可水洗，擦干即可使用方便携带，
可随时随地享受按摩，说不出来的舒服呢！
其次呢，筋膜球采用仿生3D按摩凸点设计，能够深层按摩穴位，高效刺激血液循环。触感舒适，
给人软硬适中的按摩体验，我们可以自己控制按摩的力度，所以不怕担心太痛的哈！
再次呢，我们这款膜球优选TPE材质，环保耐用，使用周期长，频率高，实心的更能使得上劲，按摩更到位，
可以用很久哦，真的是超值！心动不如行动，数量有限，先到先得，抓紧时间下单吧！
我相信您在收到货以后就会觉得我们产品的质量真的非常好呢，到时候请记得分享给您的亲朋好友们哟！
最后呢，本店支持7天保价，7天无理由退换货。如果您有任何问题，请随时联系我们，祝您生活愉快！